僱主如何有效管理外傭工作？

管理從來都不是一件容易的事。而管理外傭的工作環境，在不同文化及語言背景下，照顧你和你的家人並一起生活，就是一件更加困難的事。

我們建議外傭僱主採用以下 7 個管理秘訣，以用更好的方法管理外傭工作。

盡責管理外傭工作

僱主應以正面態度去聘請並提供外傭發展機會，以及持續地給予外傭有建設性的工作管理指示和意見交流，這樣便能建立起持久及良好的工作環境，讓僱主和外傭都能得益。

謹記僱主是外傭工作的管理者

外傭僱主的一個常見錯誤是忘記他們作為外傭工作管理者角色的重要性。 雖然僱主可能將招聘過程視為他們的主要且唯一的任務，但真正的工作是在招聘過程完成後才開始。 僱主和外傭訂立僱傭合約後，僱主就要擔當外傭工作管理者的角色。

專業方法管理

善良的人也可能是很差的管理者。 因此我們建議僱主採用專業的方法來管理外傭。 專業態度有助於僱主管理和溝通對外傭的期望和工作範疇。 它還為僱主提供了一個培訓、監督和衡量外傭工作表現的方法。

了解基礎法律知識

作為外傭的合法僱主，僱主須了解並遵守規管在香港僱用外傭的法律及規定，包括標準僱傭合約和僱傭條例。

消除和管理差異

在外傭工作的獨特背景中，弭平和管理差異對創造良好工作環境十分重要。 當中包括人際關係、溝通方式、不同文化和語言障礙等。 建立彼此間的信任、尊重和同理心有助建立長期和諧的關係（按此觀看勞工處提供的短片）。

關心和支持外傭

外傭需要離開家鄉到外國工作，因此外傭僱主不僅需要管理與工作表現相關的事項，還需要關心外傭有機會遇到的問題，包括健康、營養、思鄉、文化適應、財務問題、家庭等。

管理家庭成員的期望

由於外傭與僱主的家庭一起生活和工作，因此僱主也必須管理其家庭成員以及可能經常探訪並接觸外傭的其他人（親戚、陪月員、其他兼職服務員等）的期望和責任。