外傭如何在團隊中合力工作？

外傭無論有多少工作經驗，都會有不同的能力和長處。如果家中聘請多個一名外傭，僱主便需要管理一個能有效合作的團隊，而不僅僅是個別一名僱員。因此，建立一段和諧的工作關係應該是最重要的。

考慮家庭的需要

聘請額外外傭的常見原因可能是因為需顧及的事情增加，例如家中有新生成員、搬到更大的住所或年老的家人需要更多照顧。責任越多便會更難監控每件事情的狀況，因此明確公平的分工非常重要。

僱主可以按照個人專業技能、工作頻率來劃分職責，或者引入輪換時間表。同時，因僱員的長處界定她們負責的領域也有助於維持良好的工作關係。此外，僱員亦會從清晰的個人及團隊責任事項中得益，進一步理解僱主的需求及評估。

考慮外傭的需要

• 僱主應確保外傭能夠有合適的住宿。女性外傭合住一個房間很常見，但入境事務處對異性外傭的居住情況卻很嚴格。除非男女外傭合法結婚，否則入境事務處要求僱主為異性外傭提供分開的住宿。

• 每個外傭都會有自己的休息日安排。為尊重她們在工作之外所擁有的個人義務，僱主可以盡早查詢外傭的休息日安排，以免日後產生誤會。

• 獨立工作及團隊工作大大不同。在聘請過程當中，外傭可以根據自己的知識和經驗提供建議。讓現任僱員參與過程能幫助僱主作出決策，尤其是於現任外傭承擔監督新任外傭的情況。

• 外傭也是會犯錯誤的人。確保在工作期間保持定期評估及意見分享可以加強外傭團隊的合作。有時，問題可能很簡單，例如沒有遵守時間表，或者責任沒有想像中平等地分擔。因此僱主應該主動地與外傭溝通以避免家中發生不必要衝突和尷尬的情況。

一個成功的團隊是怎樣的？

每位僱主與僱員的關係都會有所不同，但我們相信良好的配對往往帶來持久的好處，包括同事之間的合作關係。當外傭擁有和諧的工作關係，整個家庭都會能夠明顯的感受到。各方的需求都會被傳達，而家庭成員亦會對外傭的表現表示滿意。

外傭如何能夠成為有效合作的同事？

• 清晰傳達期望：僱主和外傭都應對各自的角色、行為和責任訂立界限。

• 建立溝通渠道：無論你選擇維持 Whatsapp 群組還是每月舉行小組會議，請確保所有人都有機會討論家中的責任及重要事項。

• 列出基本責任和負責的僱員：優秀的管理者會在分配工作時考慮到僱員的長短處。僱主須評核她們履行責任的過程，但請注意比較她們的效果。反而，關注外傭的努力和態度可能會更有效益。

• 鼓勵僱員解決問題：偶爾發生衝突是很正常的，而外傭應該能夠自行解決問題。但當問題干擾工作時，僱主應該以管理者的身份介入，並嘗試以適當的方式協助調解。

• 盡可能維持公平：凡事傾聽雙方的意見，並對她們的擔憂表示包容和理解。